De virusscanner van NORMAN beschouwd onderdelen van Visionplanner als mogelijk virus en zal deze bestanden vervolgens verwijderen. Daardoor zal Visionplanner bij deze klanten niet meer werken.
Wellicht is dit ook bij u het geval.

De detecteerde virusnamen op dit moment bij ons bekend zijn:
- W32/Dulkis.A

Deze virus is echter niet aanwezig in de bestanden van Visionplanner en de melding is dan ook onterecht. We hebben de makers van de betreffende anti-viruspakketten van NORMAN reeds geïnformeerd en verzocht om haar definitiebestanden aan te passen.

U kunt zelf contact opnemen met de maker van uw antivirus pakket en doorgeven dat u dit probleem heeft, zodat zij in een update ervoor kunnen zorgen dat die onderdelen van Visionplanner niet meer als virus worden beschouwd.

Om verder met Visionplanner te kunnen werken moet u de detecteerde bestanden terugzetten en zorgen dat de virusscanner de bestanden niet weer als virus herkent. Dit kan door de betreffende bestanden van scans uit te sluiten, of de volledige virusscanner te stoppen. Dat laatste maakt uw computer wel extra kwetsbaar en zult u op eigen risico moeten doen. Omdat er veel verschillende virusscanner versies zijn en wij ook niet over al die versies beschikken kunnen we geen tips geven hoe u slechts een enkel bestand vrijgeeft. Wij verwijzen u daarvoor naar uw systeembeheerder of uw virusscannerfabrikant.

Opnieuw downloaden en installeren van Visionplanner heeft alleen zin als de virusscanner is uitgeschakeld, omdat anders de virusscanner de onderdelen direct weer als virus zal herkennen en verwijderen.

| Terug naar het nieuwsoverzicht |